Politique d'Expédition et de Livraison

Politique d'Expédition et de Livraison

1. Préparation et Traitement

Chaque commande passée sur https://cazamoon.com/ fait l'objet d'une préparation minutieuse.

• Délai de traitement : Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi).
• Suivi : Vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi dès que votre colis quitte nos locaux.

2. Zones, Délais et Tarifs de Livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg. Le délai total de livraison comprend le temps de traitement (1-2 jours ouvrés) + le temps de transport.

France Métropolitaine :

• Délai de livraison : 5 à 11 jours ouvrés.
• Tarif : GRATUIT pour toute commande supérieure à 200 €.
• Tarif : 4,90 € pour les commandes inférieures à 200 €.
• Option Assurance : 9,90 € (protection contre la perte et le vol).

Belgique, Suisse, Luxembourg :

• Délai de livraison : 7 à 14 jours ouvrés.
• Tarif : Frais fixes de 9,90 € par commande (quelle que soit la valeur du panier).

3. Informations Importantes

• Transporteur : Le choix du transporteur peut varier selon le poids, la quantité, la disponibilité des produits et le pays d'expédition.
• Suivi de commande : Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande, puis un second e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
• Livraisons multiples : Pour les commandes contenant plusieurs articles, certains produits peuvent être expédiés séparément pour une livraison plus rapide.
• Les frais de livraison en vigueur au moment de l'achat ne sont en aucun cas remboursables.

4. Annulation de Commande

La plupart des commandes sont traitées dans les 24 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible par e-mail à contact@cazamoon.com. Aucune demande d'annulation ne pourra être prise en compte si la commande a déjà été expédiée.

5. Articles Défectueux

Si votre commande vous est livrée défectueuse, contactez-nous à contact@cazamoon.com en joignant une preuve de paiement et des photos des articles concernés. Précisez si vous souhaitez un renvoi ou un remboursement.

6. Questions sur la Livraison ?

Si vous avez des questions concernant votre commande ou votre livraison, notre service client est à votre disposition :

• E-mail : contact@cazamoon.com
• Téléphone : +33 6 21 63 62 19
• Courrier : Cazamoon – Kelly ALBERI EI, 17 rue du Bastion Saint-Nicolas, 17000 La Rochelle, France

Pour consulter notre politique de retours complète, merci de vous référer à la page dédiée « Politique de Remboursement ».