Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

En vigueur au 28/06/2026

1. Préparation et Traitement des Commandes
Chaque commande passée sur https://cazamoon.com/ est traitée et préparée avec soin depuis nos entrepôts situés en Union Européenne (France, Allemagne, Espagne).

• Délai de traitement : 24 à 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi).
• Suivi : Vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi dès que votre colis est expédié.

2. Zones, Délais et Tarifs de Livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse. 
Le délai total de livraison comprend le temps de traitement (1 à 2 jours ouvrés) + le temps de transport (3 à 6 jours ouvrés), soit un délai global de 5 à 8 jours ouvrés.

• FRANCE MÉTROPOLITAINE
  - Livraison Standard : GRATUITE
  - Livraison Sécurisée (Inclus assurance perte & vol) : 6,90 €

• BELGIQUE
  - Livraison Standard : GRATUITE
  - Livraison Sécurisée (Inclus assurance perte & vol) : 6,90 €

• SUISSE
  - Livraison Standard : GRATUITE
  - Livraison Sécurisée (Inclus assurance perte & vol) : 6,90 €
  - Information douanière : Les commandes vers la Suisse sont expédiées nettes de taxes douanières supplémentaires à la réception.

3. Modalités d'Expédition et Suivi

• Transporteurs : Nos expéditions sont assurées par des transporteurs reconnus (La Poste, Colissimo, DPD, DHL, etc.) selon la provenance de l'entrepôt.
• Livraisons multiples : Pour les commandes contenant plusieurs articles, les produits peuvent être expédiés séparément afin de garantir le délai le plus rapide possible.

4. Droit de Rétractation et Retours
Vous disposez d'un délai légal de rétractation de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Tous les retours doivent être expédiés à notre adresse siège en France :
ALBERI Kelly Cynthia EI (Cazamoon)
12 Rue de Morangles, 95820 Bruyères-sur-Oise, France.

 Pour consulter la procédure complète de retour et remboursement, veuillez vous référer à notre page dédiée « Politique de Remboursement ».

5. Contactez-nous
Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, notre service client est à votre disposition :
• E-mail : contact@cazamoon.com
• Téléphone : +33 6 21 63 62 19 (du lundi au vendredi, 10h - 16h)